Веб-камеры

1. Проверьте, определяется ли устройство на компьютере в Диспетчере устройств. Окно «Диспетчер устройств» можно открыть двумя способами:

1) Кнопка «Пуск» (расположена в левом нижнем углу экрана или на клавиатуре) - «Мой компьютер» или «Компьютер» - нажать правую кнопку мыши и выбрать «Свойства». В открывшемся окне выбрать «Диспетчер устройств».

2) «Кнопка Пуск» (расположена в левом нижнем углу экрана или на клавиатуре) - «Мой компьютер» или «Компьютер» - нажать правую кнопку мыши и выбрать «Управление». В открывшемся окне выбрать «Диспетчер устройств».

2.  Убедитесь, что в меню "Option" выбран пункт "Preview" (если вы пользуетесь программой Amcap).

3. Убедитесь, что на вашем компьютере установлен DirectX 9.0 (или более поздняя версия).

4. Если установлены драйверы, устройство правильно определяется, то причиной данной проблемы может быть то, что камера занята другим процессом. Веб-камера не может использоваться двумя и более программами одновременно. Например, если камера открыта в программе "Аmcap", ее использование в Skype невозможно.Проверьте, не используется ли веб-камера какой-либо другой программой, и если используется - закройте эту программу.

5. Если драйверы для устройства установлены правильно и ранее веб-камера работала нормально, то возможно, произошла физическая поломка. Проверьте, работает ли камера на другом компьютере (возможно, она исправна, проблемы с USB-портом или платой вашего компьютера). Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр Defender.
Если сервисный центр недоступен, обратитесь к продавцу, у которого была приобретена веб-камера.

Вариант 1. Настройки вашего компьютера входят в противоречие с драйвером.

1. В случае, если на компьютере установлен антивирус/файервол и при установке драйверов  в диспетчере устройств появляется «Код ошибки 28», при установке драйверов отключите антивирус/файервол. По настройке и управлению антивирусом/файерволом обращайтесь к поставщику антивируса.

В случае применения антивируса "Доктор Веб", иногда достаточно снять две галочки:

-Запрещать модификацию важных объектов Windows

-Запрещать модификацию системного файла HOSTS

Если у вас установлен Comodo Internet Security, то из-за входящей в него программы Sandboxie, вы не сможете изменить ряд важных настроек системы.

Также возможно, что в ветке системного реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersion отсутствует раздел RunOnce. В этом случае воспользуйтесь средствами восстановления системы или переустановите операционную систему.

Вариант 2. Возможно, вы подключили камеру до установки драйвера. Установите драйвер заново, для чего:

1) Отключите веб-камеру от USB-порта вашего компьютера.
2) Удалите установленный драйвер.
3) Перезагрузите компьютер.
4) Установите драйвер.
5) Перезагрузите компьютер еще раз.
6) Подключите веб-камеру к USB-порту вашего компьютера, и она будет автоматически распознана.
7) Перезагрузите ваш компьютер еще раз.

Вариант 3. Не удается установить драйвер, и вы уверены, что все делаете верно.

Если вы пользовались каким-либо оптимизатором компьютера/реестра или по каким-либо другим причинам операционная система оказалась повреждена, то воспользуйтесь средствами восстановления операционной системы или переустановите операционную систему.